ご利用の流れFlow of use

よくある質問FAQ

Q クリーニングに出すときに注意することはありますか？

・ 上下対になっているものやフード、ベルトなどが付属しているものは一緒にお出しください。（一緒に洗うことで風合いなどの調和を保てます）
・ポケットの中にカードや現金など大事なものが入っていないかご確認ください。
・シミやホツレ、破れがある場合、お伝えいただければ、しみ抜きや修理のご相談も承ります。
・ 服を購入したときクリーニングについての注意事項をお聞きでしたら、その旨をお知らせください。
・その他ご要望がありましたらスタッフにお申し付けください。

（※利用規約はこちらから）

Q 商品を出したいのですが、仕上がりはいつになりますか？

特殊品・加工品・布団類を除き　通常納期2日後となっています。詳しくは店舗までお問い合わせください。
※受付時間により前後する可能性がございます。

Q 着用シーズンの前と後、どっちに出す方が良いですか？

シミや汚れは、時間の経過とともに落ちにくくなります。またカビや変色の原因にもなり、虫に食われる可能性も高くなりますので、シーズンが終わって収納する前のタイミングで、なるべく早目にクリーニングに出していただくことをお勧めします。 その際、しまい込みセットなど防虫防ダニ効果のあるセットもご用意しております。

Q クレジットカードは使えますか？

全店で使用可能となっております。

電子マネーは、交通系,WAON,nanaco等使用できます。

QR決済についてはpaypay,LINEpay,D払い,メルペイ,auペイ,楽天ペイが全店で使用可能です。

Q 料金が知りたい

一部商品は、店舗によって料金が異なるため直接お持ち込みいただくか、ご利用の店舗にお問い合わせください。
（※店舗独自セール実施の場合料金が異なります。）

 
基本的な商品の場合以下のリンクから確認いただけます。
※税込定価となっており、ここからキャンペーン等の適用となります。
【クリーニング】コースメニュー

Q 延滞料はかかりますか？

お預かりしたお品物につきまして、引き取りに見られない際にはご連絡を差し上げております。
誠に恐れ入りますが、ご連絡させていただいても長期にわたり引き取りにいらっしゃらない場合には、延滞料が発生する場合がございます。
引き取りにお時間を要する際は事前にご相談くださいますようお願い申し上げます。

Q お誕生日割引は、定休日の場合どうすればいいでしょうか？

申し訳ございません、毎週木曜日は定休日とさせて頂いております。
木曜日がお誕生日当日の場合、翌日に割引の適用をさせて頂きます。受付にお声がけお願いします。

Q シミが付いているのですが取れますか？

商品を確認しないと回答できません、店舗にお持ちいただき、担当者が状態を確認させていただきます。料金につきましても、状態確認後の見積りとなる場合もございます。電話での対応は出来ません。
（※特殊なシミや時間経過、熱などによって変化したシミは落とせないことがあります。また生地の状態によっては、しみ抜き処理が行えない場合もあります。 ）

Q ペットに着せている衣類を洗濯しても大丈夫ですか？

申し訳ございません。ペットの毛などが付着した衣類などのお持ち込みはご遠慮いただいております。お客さまの安全面、衛生面などを第一に考え、店舗内の管理をしっかりとおこなっております。

Q たまってしまったハンガー、どうしたらいいの？

英国屋では、エコの観点からハンガー回収、リサイクルを推進しております。 弊社で使用してるハンガーであれば英国屋で使える金券と引き換えさせていただいております。ご協力の程よろしくお願い致します。
※一部店舗では無料回収のみとさせていただいております。
 
例）
Yハンガー10本　→　10ポイント
プラハンガー5本　→　10ポイント

Q コインランドリーを利用したいものの安全面が心配です…

当社のコインランドリーは夜間、また一部の店舗を除き、有人で運営しております。
また、無人で営業を行っている間も監視カメラシステムを完備し、警備会社とも連携しています。どうぞ安心してご利用ください。

Q コインランドリーの機械が動かないのですが…

・先に『コース』は選んでもらえていますか？
水洗機か洗濯乾燥機の場合コースを選んでもらってからコインを投入していただくようになっています。
・コインがカウントされない場合は、戻り口にコインは戻っていないでしょうか？
コインを入れて、カウントアップする機会とカウントダウンする機会がございます。表示をご確認ください。

どれも当てはまらない、エラーコードが出ている場合は本社までご連絡お願いします。